La promesa de garantía Lémur
Para que descanséis tranquilos durante el período de prueba
30 noches de prueba
Creemos que para saber si a tu bebé le gusta Lemur, primero debe probarlo, así que os ofrecemos hasta 30 noches para probarlo en vuestro hogar. Si no cumple su función, las devoluciones son gratuitas y sencillas.
5 años de garantía
Nuestros materiales se mantienen tan seguros y confortables como el primer día. En caso de que ocurra cualquier cosa aquí estamos para solucionarlo.
Servicio excepcional
Tenemos un equipo de especialistas en descanso infantil siete días a la semana que responden todas tus preguntas, de aquí a la Luna.
Envíos y devoluciones gratuitas
No queremos que te preocupes ni siquiera de meterlo otra vez en la caja, sin preguntas incómodas ni moverte de casa.
Fabricado en España
Diseñamos y fabricamos nuestros colchones en España con todo nuestro amor de padres y madres utilizando las mejores materias primas disponibles en Europa.
Seguridad ante todo
Libre de cualquier químico que pueda dañar tanto al bebé como al planeta, contamos con la certificación CERTIPUR y OekoTex que así lo acreditan.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
¿Necesitas hacer una devolución?
Lamentamos oír eso, pero estamos aquí siempre para ayudar.
Preguntas frecuentes
Si compraste tu Lémur en una tienda física, deberás ponerte en contacto con la tienda, ya que cada establecimiento propone sus métodos de devolución.
Si decides que tu producto Lémur no está hecho para tu bebé dentro del período de prueba, estaremos encantados de ayudarte a iniciar el proceso de devolución.
Concertamos una recogida con la agencia de transporte, procederemos a devolverte el dinero una vez los hayamos recibido y comprobado que esta en perfecto estado.
El colchón que nos entregues será para donarlo a alguna ONG o reciclarlo y te abonaremos el pago íntegramente.
Las devoluciones se realizarán en el mismo modo que se hizo el abono original.
El coste del envío dependerá de la ubicación a la que se mande.
Para los pedidos dentro de la península los envíos son gratuitos si hace un pedido de una cantidad mínima de 20€.
En el caso de realizar un pedido para Ceuta, Melilla y Canarias se le añade un coste de 25€.
En el caso de realizar un pedido para Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido (UK) tiene un coste de 16€.
En el caso de realizar un pedido Andorra y Baleares con un pedido mínimo de 80€ el envío es gratuito.
En el caso de realizar un pedido para Portugal tiene un coste de 9€
El plazo entrega de nuestros productos es de 24/72 horas laborables de lunes a viernes.
Para consultar el estado de su pedido podrá hacerlo a través de su ficha de cliente o poniéndose en contacto a través de nuestros correos electrónicos info@colchoneslemur.com o pedidos@colchoneslemur.com o a través del número de Whats App +34 674 75 28 88
En colchones Lémur enviamos a todo el territorio nacional, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla con un tiempo estimado de entrega de entre 5 – 7 días laborables.
También hacemos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido (UK), Portugal, Andorra, Baleares.
Para envíos a otras localizaciones puede contactar a través del correo electrónico: pedidos@colchoneslemur.com
En el caso de tener alguna incidencia con su pedido puede contactar a través del correo electrónico pedidos@colchoneslemur.com o a través de nuestro número de Whats App +34 674 75 28 88.
En el caso de que su producto llegue dañado contacte a través del correo electrónico pedidos@colchoneslemur.com o a través de nuestro número de Whats App +34 674 75 28 88.
En Lémur contamos con una plataforma completamente segura para que puedas realizar tu pedido sin ningún problema.
Para saber si se ha realizado correctamente tu compra, le llegará un correo electrónico con la confirmación de su pedido. En el caso de realizar el pedido y no recibir dicha confirmación, no dude en ponerse en contacto a través de nuestros correos electrónicos info@colchoneslemur.com o pedidos@colchoneslemur.com
Tienes 30 días para realizar la devolución incluso si el colchón no cumple con sus expectativas o él bebe no llega a descansar bien. Siempre deberá entregarse el producto en perfecto estado.
En el caso de realizar una devolución porque el producto no cumple con sus expectativas no debería realizar ningún pago adicional.
En colchones Lémur ofrecemos 30 noches de prueba desde que se recibe la compra. En el caso de no cumplir con las expectativas realizamos la devolución gratuita sin ningún tipo de problema.
Todos nuestros productos cuentan con 5 años de garantía. Contamos con materiales que se mantienen seguros y confortables desde el primer día. En el caso de tener algún problema siempre podrá ponerse en contacto a través de nuestro correo electrónico.
Diseñamos y fabricamos todos nuestros colchones en España utilizando las mejores materias primas disponibles.
Nuestros productos son completamente seguros, contamos con las mejores materias primas, libre de tóxicos, ecológicos y con los mejores certificados de calidad.
Ya está, sin letra pequeña
Ya que has llegado hasta aquí… volvamos a la parte positiva.
¿Qué colchón Lémur necesitas?
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Consulta las promociones disponibles, donde está la tienda más cercana, como utilizar el colchón o incluso si tienes una duda que va más allá del propio colchón, te atenderemos encantados.
De lunes a sábado de 9:00 horas a 21:00 horas
