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Envíos y devoluciones

ENVIOS

Una vez confirmado el pago en nuestro sistema, el estado de su pedido pasará a modo “preparación en curso” . El plazo de entrega es de 24/72 horas laborables de lunes a viernes, salvo que la web tenga alguna oferta o promoción, la cual quedará reflejada en el proceso de compra.

Si el método de pago es mediante transferencia bancaria el envío será realizado una vez quede reflejado el pago en nuestra cuenta bancaria. Para acelerar el proceso puede enviarnos el justificante de pago a pedidos@colchoneslemur.com o a través del teléfono de atención por Whats App.

Envíos a todo el territorio nacional, incluyendo a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos internacionales contacte por correo a pedidos@colchoneslemur.com.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un tiempo estimado de 5-7 días laborables. No realizamos devoluciones de colchones infantiles y de colchones de matrimonio a las Islas Baleares y Canarias.


Una vez finalizado todo el proceso de compra, recibirás un e-mail de confirmación de la recepción del pedido.
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo con un numero de seguimiento y la información necesaria para poder realizar un rastreo en la web del transportista.

DEVOLUCIONES

En el caso de querer realizar una devolución el cliente tiene 30 días para hacer su devolución desde el momento en el que se realiza la entrega del pedido. Una vez finalizado este periodo de prueba, de 30 días, ya no se podrá realizar ninguna devolución.


El producto siempre se deberá encontrar en perfectas condiciones y en su embalaje original (plástico y caja).
En el caso de realizar una devolución sin su embalaje original, esta podría sufrir una depreciación, pudiendo repercutir dicha pérdida de valor en el importe a devolver al cliente.

En el caso de los colchones de matrimonio no admitimos devoluciones por motivos de higiene y para garantizar las máximas prestaciones del colchón.

DEVOLUCIÓN DE LOS COLCHONES INFANTILES

En el caso de querer realizar una devolución de un colchón infantil, se podrá realizar la misma durante los primeros 30 días tras la compra. Nosotros nos encargamos de realizar la recogida del mismo y tras la comprobación de que el colchón esta en perfectas condiciones y con su embalaje original abonamos la cuantía total del colchón.

En el caso de que el colchón juvenil esté usado, el cliente tiene que mandarnos el colchón a través de una empresa de transporte que él mismo contrate. Por lo tanto, el cliente correrá con los gastos de la devolución. En Lémur solo nos hacemos cargo de los gastos sí el colchón esta dentro de su caja, en los primeros 30 días.

No se admiten colchones con manchas o desperfectos por causa ajena a su propia fabricación.

Islas Canarias y Isla Baleares el cliente corre con los gastos de devolución en todos los casos a excepción de los de cuna.

DEVOLUCIÓN DE LOS COLCHON DE MATRIMONIO

En el caso de querer realizar una devolución de un colchón de matrimonio se podrá realizar la misma durante los primeros 30 días tras la compra.

En el caso de que el colchón de matrimonio esté usado, el cliente tiene que mandarnos el colchón a través de una empresa de transporte que él mismo contrate. Por lo tanto, el cliente correrá con los gastos de la devolución. En Lémur solo nos hacemos cargo de los gastos sí el colchón esta dentro de su caja, en los primeros 30 días. Una vez comprobemos que el colchón esta en buen estado hacemos la devolución.

No admitimos ningún colchón con manchas, o desperfectos causas ajenas a su fabricación.

No se hacen envíos de colchones de matrimonio a las Islas Canarias.

En el caso de las Islas Baleares el cliente corre con los gastos de devolución en todos los casos de colchones a excepción de los colchones de cuna.

En el caso de tener alguna duda siempre podrás contactar con nosotros a través del teléfono de whats app o a través de nuestro correo electrónico info@colchoneslemur.com

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